ITIL サービスデリバリのゴロ覚えです。


財務のキャパシティレベル継続かよ

  • 財務の
    :ITサービス財務管理
  • キャパシティ
    キャパシティ管理
  • レベル
    :サービスレベル管理
  • 継続
    :ITサービス継続性管理
  • かよ
    可用性管理

【説明】
ITILのサービスデリバリは、中長期的なITサービスの計画と改善手法を記載したもので、5つのプロセスで構成される。

  • ITサービス財務管理
  • キャパシティ管理
  • サービスレベル管理
  • ITサービス継続性管理
  • 可用性管理

  • こんな問題で役に立つ!(ソフトウェア開発技術者 H20 秋 午前 問51)

    ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークであるITILには,サービスデリバリとサービスサポートの二つのサービス領域がある。次の管理項目のうち,サービスデリバリに属するものはどれか。

  • インシデント管理
  • キャパシティ管理
  • 構成管理
  • 変更管理
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    正解:イ