森へ行こうデス

  • も:問題管理
  • り:リリース管理
  • へ:変更管理
  • い:インシデント管理
  • こう:構成管理
  • デス:サービスデスク

【説明】
ITILのサービスサポートは、日々行われるITサービスの運用手法を記載したもので、5つのプロセスと1つの機能で構成される。
・問題管理
・リリース管理
・変更管理
・インシデント管理
・構成管理
・サービスデスク(※サービスデスクのみ機能)